8月21日，民进马鞍山市委副主委、市人民政府政务服务中心副主任朱观明从该市旅游局领取有关聘书和证书，被国家旅游局聘为“全国旅游服务质量社会监督员”。

 

    今年3月，国家旅游局决定，在全行业建立旅游服务质量社会监督员制度，从各级人大、政协、相关部门和企业、专家学者、新闻媒体等人员中选聘旅游服务质量社会监督员，在全国范围内开展监督工作。

 

    该社会监督员的主要工作内容是依据相关法律法规，对旅游经营者及其从业人员的经营行为和服务质量、旅游场所基础设施建设和公共服务设施、旅游市场秩序的规范、旅游主管部门及其工作人员履职情况进行监督，同时协助做好文明旅游的宣传工作，引导消费者依法合理维权和社会公众理性反映诉求。监督员在发现问题之后可以登录全国旅游服务质量社会监督服务系统及时反映问题。（马鞍山民进）